8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6261：好评
酒店服务挺好，免费接送火车站，房间环境一般吧，可以接受，毕竟一份价钱一分货
小米：好评
免费接到客栈，客栈是新装修后的，房间很干净，自备电脑可以上网，客栈位置附近没有什么可以逛的，适合出差人士居住，不太适合旅游的朋友，外面吃饭的地方也较少，不过老板很热心，本来打算送我去车站的，但是另外一位住客要去机场，就帮我叫的士
会员1733：好评
客栈接待很亲切，就像回到自家一样舒服，下关的风不是的大，网速太给力